Política de Troca

Garantia

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90 o prazo obrigatório de garantia é de 30 (trinta) dias para reclamar de vício ou defeito de produto.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas. O prazo para desistir da compra é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

O Professor devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando for devolvido fora do prazo, constatar qualquer alteração no produto, indícios de mau uso.

Qualquer modificação no produto original, seja retirada de qualquer lacre que indica uso do produto, não será mais possível exercer o direito a desistência.

O valor pago será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Devido ao estoque limitado das mercadorias, pode acontecer de não termos o mesmo item para troca. Por esse motivo, não será possível trocar os produtos, apenas devolvê-los e solicitar o estorno do valor pago.

Para compras via cartão de crédito, o valor será estornado em até 2 faturas. Através de transferência online ou boleto, o valor será disponibilizado em até 7 dias uteis.

Troca Por Defeito

Todos os produtos passam por uma fiscalização antes de serem enviados para você. São muito bem embalados, com sistema de amortecimento para proteção das partes mais sensíveis. Porém se mesmo assim algo acontecer durante o trajeto que danifique de alguma forma o produto.

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato direto com o nosso suporte técnico (11) 9569-11760 para comunicar a ocorrência.

Todos os produtos devolvidos ao nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados sempre que não for constatado qualquer defeito.

Troca do Produto

Você deve entrar em contato através de nossa Central de Atendimento ao Consumidor no número disponível em nosso site e solicitar o serviço.

Se você optar, em alguma situação, por enviar o seu produto para que nós façamos o papel de intermediários entre o cliente e o fabricante, o prazo de 10 dias  a partir da data de envio do produto chegar na Assistência Técnica.

Procedimento Para a Troca

Para trocar um produto, é preciso enviá-lo em sua caixa original. Você poderá optar entre a troca pelo mesmo produto em outro tamanho (se disponível em estoque).

Os produtos enviados à troca passam por análise pela nossa empresa, tendo o prazo de 7 dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca e automaticamente remetidos ao endereço de origem.

 


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